保证与服务承诺：
a. 我方具有严格的质量保证体系，保证提供的产品及附件符合技术要求和质量承诺,贵方有权查询我方按ISO9000要求作好的每个关键工序的质量记录。
b. MASTEEL所有售出产品保修期限自验收之日起12个月。在保修期内正常操作情况下产生的故障和损坏供方将无偿提供维护及维修部件。由于用户过失造成的质量问题，我方亦负责修理，费用由用户负担。
c. 我方向用户终生提供优质的服务和维修配件。
d. 负责指导用户安装设备。用户电源接好后由MASTEEL工程师免费进行调试。买方提供验收用试折工件。验收合格由用户代表及调试工程师签属用户验收报告后交付使用。
e. MASTEEL免费对用户的操作人员进行培训，培训内容包括设备安全操作指南、设备维护保养及数控程序编写，直到被培训人员能进行加工操作及一般编程。培训结束签属用户培训报告。
f. 半个工作日响应用户问题，省内24小时，省外48小时现场服务。故障不排除服务人员不离开。
g. 定期回访用户。
h. 定期举办用户培训班，提高操作人员的理论水平及工艺能力。
i. MASTEEL自合同生效之日起，主动认真履行对用户的售中、售后服务，对售出的机床终身提供维护和技术支持，平价供应备品备件，使用户最大限度地用好MASTEEL数控钣金设备。
24小时售后服务热线：015906277706，015906277707
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